FAQ – Feux d’artifice certifiés CE en France

Oui. Nous opérons en toute conformité au sein de l’Union européenne. Tous nos produits sont certifiés CE et respectent les normes de sécurité européennes et nationales en vigueur.

Des avis clients sont disponibles sur les pages produit de notre site, ainsi que sur des plateformes externes telles que Google et Facebook.

Nous expédions directement depuis notre entrepôt principal situé dans l’UE (Pologne), ce qui garantit des délais maîtrisés et un contrôle qualité complet.

Non. Nos colis sont 100 % discrets : emballage neutre, film étirable noir, aucune mention du contenu.

Nous collaborons avec des transporteurs fiables conformes aux exigences ADR et européennes. Selon le pays : DPD, GLS, DHL ou le réseau partenaires InPost International.

Carte bancaire, virement et paiements en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont protégées (SSL/TLS).

Oui. Nous proposons uniquement des produits autorisés à la vente au sein de l’UE. Si vous résidez dans un État membre, nos produits y sont légaux.

Oui. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours pour tout article non utilisé. Contactez notre service client pour initier le retour.

Non. Les commandes sont expédiées uniquement après paiement validé.

Nous appliquons le guichet unique OSS de l’UE. La TVA est due et reversée dans le pays de l’acheteur (lieu de consommation).

Non, pas pour les commandes en ligne. Vous pouvez toutefois effectuer des achats en magasin en Pologne si vous le souhaitez.

Oui. Après votre commande, informez-nous et transmettez les informations de prise en charge à votre transporteur pour l’enlèvement.

Oui. La vente en gros est disponible pour les entreprises et les organisateurs d’événements. Créez un compte professionnel pour accéder aux tarifs et paliers de remise.

Oui. Nous organisons régulièrement des offres. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos codes promo et ventes privées.

Toutes nos expéditions sont assurées. En cas de perte avérée, vous bénéficiez d’une réexpédition ou d’un remboursement intégral.

La date limite avant le Nouvel An est communiquée chaque année : en règle générale, jusqu’au 20 décembre. Après cette date, la boutique est mise en pause quelques jours.

Dans la grande majorité des cas, oui. Après expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi, lorsque le transporteur le propose.